エージェント管理についてです。
目次
※動作を確認したコボットCenterのバージョン：2.0.1.3
※バージョンによって文言などが一部異なる場合がございます
1. 構成
エージェントグループと組織を関連づけし管理します。関連付けする事で、エージェントに対して操作可能なユーザを管理し、部門ごとの運用を可能とします。
2. 組織の紹介
関連するユーザーをまとめて、組織という単位で管理します。
3. エージェントグループ
関連するAgentをグループ化し、そのグループに対して操作可能な組織を指定します。Agentグループ作成時に組織と関連付ける事で、組織単位で利用可能なAgentを管理できます。例えば、人事部門と紐づいたAgentグループに属するAgent①に対して、経理部門からワークフローの実行指示を行うことはできません。Agentグループは、ワークフローの配布管理にも使用されます。
4. エージェント
コボットCenterで管理するAgentです。Agentを登録する事により、Centerで一元管理することが可能となります。