エージェント稼働統計の表示とExcelファイルへの出力についてです。
目次
※動作を確認したコボットCenterのバージョン：2.0.1.3
※バージョンによって文言などが一部異なる場合がございます
1. エージェント
Agentの稼働統計を確認する方法を見ていきましょう。
メニューの「レポート」>「エージェント」を選択し、「表示」ボタンをクリックします。
※メニューに「エージェント」が表示されていない場合
Agentの稼働統計が表示されました。
レポートのExcelファイル出力
表示されているエージェント稼働統計をExcelファイルに出力することができます。
「Excelをエクスポート」ボタンをクリックします。
表示されているエージェント稼働統計が、Excelファイルに出力されました。
※ダウンロードされたフォルダ
※ダウンロードされたExcelファイル
エージェント稼働統計の絞り込み
条件を指定すると、必要なエージェント稼働統計のみ表示する事ができます。2020/5/18 ～ 2020/5/24 のエージェント稼働統計を表示してみましょう。
「開始時間」と「終了時間」を入力します。直接入力も可能です。
条件の入力が完了しました。「表示」ボタンをクリックします。
2020/5/18 ～ 2020/5/24 のエージェント稼働統計が表示されました。
